Νομικές πληροφορίες και διαχείριση παραπόνων

Πληροφορίες που οφείλουμε να σας δίνουμε ως ασφαλιστικός διαμεσολαβητής (άρθρα 28-29 ν. 4583/2018 και ΠΕΕ 89/2016 της Τράπεζας της Ελλάδος).

Στοιχεία εταιρείας

Επωνυμία: ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ ΠΑΝΟΥΤΣΟΠΟΥΛΟΣ & ΣΙΑ ΕΤΕΡΟΡΡΥΘΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ - ΜΕΣΙΤΕΙΑΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ
Διακριτικός τίτλος: PROBITY ΕΕ (εμπορική ονομασία PROBITY Insurance Brokers)
Κατηγορία: Μεσίτης Ασφαλίσεων / Αντασφαλίσεων
Αρ. ειδικού μητρώου: ΕΕΑ / 89 – Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών
Επαλήθευση εγγραφής: Ενιαίο Σημείο Πληροφόρησης (ΕΣΗΠ)
Εποπτική αρχή: Τράπεζα της Ελλάδος – Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης
ΑΦΜ / ΓΕΜΗ: 998200370 (ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ Αττικής) / 69725003000
Έδρα: Πάροδος Κλαυδίου Γαληνού 16, 151 27 Μελίσσια
Γραφείο συναντήσεων: Αιγιαλείας 54, 151 25 Μαρούσι
Επικοινωνία: 210 6135253 · info@probity.gr

Διαβάστε τις πλήρεις Γενικές Πληροφορίες Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή (PDF): για λογαριασμό ποιου ενεργούμε, τι συμβουλή δίνουμε, πώς αμειβόμαστε, συμμετοχές και σύγκρουση συμφερόντων.

Στείλτε το παράπονό σας γραπτώς: με email στο info@probity.gr ή με επιστολή στην έδρα μας, προς το Τμήμα Διαχείρισης Αιτιάσεων. Γράψτε τα στοιχεία σας, το συμβόλαιο που αφορά και τι συνέβη.
Θα λάβετε αποδεικτικό παραλαβής το συντομότερο, με περιγραφή της διαδικασίας, τα στοιχεία του αρμόδιου προσώπου και ό,τι επιπλέον χρειαζόμαστε από εσάς.
Θα σας ενημερώνουμε για την πορεία της εξέτασης και θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό, το αργότερο σε 50 ημερολογιακές ημέρες. Αν χρειαστεί περισσότερος χρόνος, θα σας εξηγήσουμε γραπτά τον λόγο και θα σας δώσουμε νέα ημερομηνία.
Η υποβολή παραπόνου δεν διακόπτει την παραγραφή των νόμιμων αξιώσεών σας.

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Τράπεζα της Ελλάδος, Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης (στοιχεία επικοινωνίας).
Για εξωδικαστική επίλυση μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε άλλο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών του σχετικού μητρώου του Υπουργείου Ανάπτυξης, όπως το ADR Point ή το startADR (άρθρο 11 ν. 4583/2018).
Μπορείτε πάντα να προσφύγετε και στα δικαστήρια.

Τελευταία ενημέρωση: Νοέμβριος 2026